DERECHOS EN TIENDAS DEPARTAMENTALES

Muchas personas adquieren productos en tiendas departamentales. ¿ Pero cuáles derechos tienen los consumidores al comprar en las tiendas de autoservicio y departamentales?

1.- Te deben RESPETAR LOS PRECIOS exhibidos de los productos o servicios.

2.- Debes RECIBIR COMPROBANTE, recibo o factura de compra.

3.- NO TE DEBEN CONDICIONAR la venta de productos o servicios por ningún motivo.

4.- Los productos y servicios deberán cumplir con las Normas Oficiales Mexicanas y las disposiciones en materia de seguridad y calidad.

5.- Que la PUBLICIDAD que te presenten sea clara, veraz y se respete lo ofrecido.

6.- Que te respeten las PROMOCIONES y ofertas.

7.- Las GARANTÍAS que te ofrezcan al comprar un bien o contratar un servicio deben ser entregadas por escrito, especificando alcance, vigencia y mecanismos para hacerla efectiva.

Éstas no deberán ser menores a 90 días.

8.- Si el proveedor no cumple con lo ofrecido, puedes elegir entre la reposición o la devolución de tu dinero.

9.- En OPERACIONES A CRÉDITO, el proveedor debe informarte el precio total, número de pagos, intereses, así como términos y condiciones en general.

10.- Tienes derecho a ser escuchado y atendido por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus derechos e intereses.