DERECHOS DEL CONSUMIDOR
LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN MÉXICO.
Como consumidor de bienes, productos o servicios se tiene el derecho a:
1- Recibir INFORMACION clara, veraz y comprobable de bienes o servicios que ofrezcan los proveedores.
2- Que exista información DISPONIBLE sobre la relación de consumo, para conocer tus derechos y la forma en que te protege la ley.
3- A ESCOGER el producto o servicio sin que te presionen, condicionen o nieguen la venta a cambio de comprar algo que no quieras o exigir pagos o anticipos sin que se haya firmado un contrato.
4.- A que los bienes y servicios que te ofrecen CUMPLAN CON LAS NORMAS y las disposiciones en materia de seguridad y calidad.
5.- A no ser DISCRIMINADO de ninguna forma, porque al comprar un producto o contratar un servicio, ningún proveedor puede negarlo al consumidor por razones de género, nacionalidad, étnicas, raza, religión, condición económica, orientación sexual, discapacidad o cualquierotra particularidad.
6.- A que se te COMPENSE cuando el proveedor incumpla la ley o la relación de consumo, según lo que establezcan las Leyes.
En general tienes derecho a que se te reponga o a que te devuelvan tu dinero y,en su caso, a una bonificación no menor a 20% del precio pagado.
También te deberán bonificar cuando no te proporcionen un servicio o te lo otorguen de forma deficiente. Asimismo, tienes derecho a que te indemnicen por los daños y perjuicios que te haya ocasionado.
7.- Tienes la LIBERTAD de constituir ORGANIZACIONES de consumidores.
8.- A la PRIVACIDAD DE TUS DATOS PERSONALES, en las operaciones de consumo, y que se te garantice con mecanismos adecuados de control, seguridad, transparencia y consentimiento en su recopilación y utilización.
9.- A que se te brinde CERTEZA, entendiéndose esto como la obligación de que el producto o servicio adquirido o contratado corresponda a las especificaciones de cantidad, características, composición, calidad y precio, ofrecidas o anunciadas por los proveedores.
10.- A la PROTECCIÓN porque puedes DENUNCIAR y ser atendido por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus derechos e intereses.
DEFENSA DE LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR EN ESPAÑA. VER AQUI.
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